A importância da cultura organizacional no sucesso e andamento da sua empresa

Cultura organizacional é o conjunto de valores, regras, definições e crenças que formam a identidade de uma empresa. Essa cultura pode ser construída aos poucos com o passar dos anos ou deliberadamente criada no nascimento da organização, porém sempre irá refletir o ideal e o modo de ser da empresa, sua singularidade. Ela pode ser alterada, naturalmente ou não, ao longo dos anos, adaptando-se a novas realidades sociológicas e tecnológicas.

A cultura organizacional pode ser conservadora, moderna, familiar, autoritária, participativa, etc. Enfim, não existe um padrão a ser seguido que determine como deve ser a cultura de uma organização. Ela varia de acordo com a identidade e estrutura de cada empresa. Também não há uma definição do que seja uma cultura boa ou ruim, mas sim a mais apropriada para satisfazer todos os interesses, objetivos e anseios dos públicos relacionados a ela.

Estamos presenciando hoje uma modernização (ou adaptação evolutiva, se preferirem) das culturas de diversas empresas, que estão se tornando mais atentas aos desejos e reclamações dos clientes. Até pouco tempo atrás, o cliente não tinha muita voz nas decisões das empresas e não influía muito na cultura da maioria delas. Mas esse cenário está mudando e as organizações estão adaptando sua identidade a esses novos fatores a fim de não perderem mercado ou deixarem de existir.

Outro fenômeno de mudança na cultura das empresas que podemos observar agora é a apreciação da nova mão de obra entrante no mercado de trabalho brasileiro. As organizações estão  flexibilizando e mudando suas culturas para aceitarem e reterem seus funcionários da geração Y. Elas estão ouvindo mais as sugestões, reclamações, desejos e soluções trazidas por esses jovens e se adaptando a esse novo paradigma criado pela maior participação deles na estrutura da empresa.

Ambas as modernizações culturais citadas não foram feitas de pronto ou voluntariamente. Elas foram adaptações a novas demandas sociológicas do mercado, e são vitais para o sucesso competitivo das empresas atualmente. Culturas organizacionais obsoletas, assim como as empresas que insistem em não evoluírem, estão fadadas à extinção. O não aperfeiçoamento da cultura de uma organização é prejudicial e um risco para a continuidade da empresa, pois afasta seus públicos de interesse e abre espaço para a concorrência assumir essa fatia do mercado.

Plano estratégico de comunicação integrada

O planejamento estratégico é a organização disciplinada das maiores tarefas da empresa e o aprimoramento da sua execução a fim de alcançar uma eficiência operacional superior nos seus negócios e possibilitar a evolução da empresa, guiando a organização para o sucesso. Esse planejamento está em constante sintonia e interação com o ambiente da empresa e do mercado.

Um plano estratégico de comunicação é um planejamento das ações a serem feitas na empresa, um direcionamento criado pela Agência Comunicar 360º juntamente com o cliente que determina quais as melhores estratégias e soluções para alcançar os objetivos do cliente por meio da comunicação. Determina também como isso será feito, o prazo, orçamento e especificidades das ações comunicacionais.

O papel estratégico da comunicação em uma instituição é o de desenvolver conexões entre todos os públicos da empresa a fim de agilizar e fazer fluir todos dos processos internos e externos existentes, sejam eles operacionais, comerciais, estratégicos, de tomada de decisões ou comunicacionais. Isso inclui: monitoramento da concorrência, gestão da marca, posicionamento atual da empresa, conexão da mesma com os seus diversos públicos, divulgação de informações, atendimento à imprensa, endomarketing, dentre outras funções.

Como criar e usar um site empresarial como forma de marketing para o seu negócio

Há muitas maneiras diferentes para fazer propaganda de seu negócio na Internet. Colocar banners, orquestrar uma campanha de email marketing, taticamente citar o seu negócio em fóruns relacionados com a indústria e quadros de mensagens são apenas algumas das opções populares para comercialização da Internet. Outra estratégia de marketing na Internet envolve a criação de publicidade de um site para promover o seu negócio. Você pode usar o seu site em uma série de maneiras. Algumas destas formas incluem o fornecimento de mais informações sobre o seu negócio e os produtos ou serviços que oferece, permitindo aos potenciais clientes saber como encontrá-lo e até mesmo venda de seus produtos e serviços através do site.

 Uma grande vantagem de usar um site para comercializar o seu negócio na Internet é que você pode colocar descrições e fotos dos produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa. Isto é importante porque muitos consumidores usam a internet ao pesquisar produtos e serviços. Tendo uma presença on-line oferece ao seu negócio uma vantagem sobre a concorrência, porque os consumidores estão muito mais propensos a escolher seus produtos ou serviços sobre os produtos e serviços oferecidos por seus concorrentes que não fazem publicidade online.

Você pode usar o site para o comércio! Usando-o não só para anunciar seus produtos, mas também vendê-los diretamente. Novamente, isto pode lhe dar uma vantagem sobre a concorrência direta. Os consumidores que utilizam a Internet para pesquisar produtos e serviços são geralmente muito ansiosos para fazer suas compras e que estaria mais inclinado para selecionar um revendedor ou prestadores de serviços que oferecem a oportunidade de adquirir produtos ou serviços online em um varejista ou prestador de serviço que só permite para a compra em uma loja ou via telefone. 

Com o site para comercializar o seu negócio, você terá capacidade de atingir um público grande no mundo inteiro. A Internet, essencialmente, não conhece fronteiras e publicidade em um site, o proprietário do negócio pode chegar a concorrentes de todo o mundo, em vez de se limitar a sua localização geral. Publicidade através de outro meio de comunicação, como televisão, rádio e mídia impressa é um pouco limitado e só pode chegar a potenciais clientes de uma área geográfica relativamente pequena. 

Outra vantagem de usar um site para comercializar o seu negócio é a Internet está disponível 24 horas por dia ao redor do mundo. Isto essencialmente oferece-lhe uma loja que está aberta 24 horas por dia. Enquanto seus concorrentes estão limitados ao horário comercial, o site permitirá que você alcance os seus clientes a qualquer hora do dia. Isto é especialmente importante para alcançar os clientes potenciais em outros fusos horários e também chegar aos clientes em sua própria área que estão ocupados demais para comprar produtos ou serviços como os que você tem a oferecer durante o horário comercial regular. Muitos clientes potenciais trabalhar longas horas e apreciam a capacidade de poder comprar e visitar virtualmente a loja após o expediente.

Uma vantagem final para usar um site para comercializar o seu negócio é que você pode realmente gerar um lucro de seu site em outras formas que não através de vendas aos clientes. Você também pode usar seu site para gerar renda através da venda de espaço publicitário para outros donos de empresas que estão comercializando seus próprios produtos e serviços na Internet. Contudo, cuidados devem ser tomados quando a publicidade em seu site. Primeiro de tudo você não deve vender espaço publicitário para os concorrentes diretos. Isto é importante porque isso pode causar a perda de negócios em potencial, se os potenciais clientes optar por comprar produtos ou serviços dos concorrentes que anunciam no seu site. Um anunciante ideal é aquele que oferece produtos e serviços que não competem diretamente com seus próprios produtos ou serviços, mas seria de interesse de seus clientes em potencial. Você também deve tomar cuidado para não colocar muitos anúncios em seu site. Isto é importante porque muitas propagandas podem prejudicar o seu negócio e pode causar a perda de potenciais clientes.

A IMPORTÂNCIA DO TWITTER COMO FERRAMENTA DE NEGÓCIOS

O Uso do Twitter como Ferramenta de Interação entre Consumidores e Organizações

A utilização do Twitter como ferramenta empresarial de aproximação com os mercados consumidores vem sendo usada como estratégia por várias empresas. Mas até que ponto essa proximidade é benéfica para as organizações? Não seria o Twitter uma forma de invasão da privacidade do cliente? Ou talvez mais uma opção de vigilância, por parte dos consumidores e da concorrência, das ações – positivas e negativas – das empresas das quais é cliente? Como a utilização do Twitter pode fomentar o crescimento das organizações? E como ele aumenta a visibilidade delas? Enfim, o Twitter é uma boa ferramenta estratégica? 

Esse tema surgiu da necessidade de demonstrar a utilidade estratégica do Twitter nas organizações privadas. O microblog Twitter, que é também uma rede social, vem se tornando uma ferramenta de interação das organizações com seus públicos, aproximando os dois. O assunto é relevante devido à novidade do uso do Twitter como ferramenta empresarial estratégica e as inúmeras vantagens comerciais que ela pode agregar para as organizações. 

Escrevi um artigo científico sobre esse tema. Tanto o artigo quanto a pesquisa que desenvolvi serão disponibilizados depois. Mas por enquanto gostaria de saber a opinião de vocês sobre o tema.

O artigo pretende apontar as vantagens financeiras para as empresas que investirem em redes sociais como ferramenta empresarial de pesquisa das necessidades de seus clientes. E também como os conhecimentos adquiridos através do Twitter serão úteis no desenvolvimento de novos produtos e serviços.

 

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